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業務プロセスの改善に、プログラミング知識は不要です

業務プロセスの定義

プロセスオーナー(管理職)は、ドラッグ&ドロップ操作で「Workflowアプリ」を設定します。具体的には、ワークフロー図、データ項目、割当ルールの設定を行います。ブラウザ上で完結し特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。リリースボタンを押せば、ワークフロー・システムが即座に稼働します。

作業成果の入力

ビジネスユーザ(一般社員)は、「マイタスク」を開いて、自身に割り当てられた作業を完了させます。その案件は、「Workflowアプリ」(業務プロセスの定義)に従って、次の工程に流れていきます。もし「マイタスク」が空になった場合には、「引き受け待ち」にあるタスクを引き受けて、「マイタスク」に移動させます。

実績の確認

全てのユーザは「Workflowアプリ」に流れているプロセスをモニタリングできます。いま何処に滞留しているのか?といったステータス確認だけでなく、いつ誰がどの工程を処理したか? 平均どのくらいの所要時間がかかっているか? といったパフォーマンス実績も確認可能です。

実績に基づいて様々な改善に取り組みましょう

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