頻度の高い問い合わせをFAQとして公開し、顧客の自律的な問題解決や社員の正確な回答を促進する。広く公知される内容として、より的確な解説文を作成すべく、社内助言を受け付ける期間をおく。
Webサイト制作プロセス
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QARファイル(Questetra Archive R)はQuestetra BPM Suiteで読み込んでワークフローとして実行できるプロセスモデル設定ファイルです。詳しくは「QARファイルの利用方法」ページを御覧下さい。
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