クレーム対応プロセス - SaaS型ワークフロー Questetra BPM Suite

掲載記事に対するクレームを処理する。記事執筆を担当したライタ自身が対応方針を決定し、窓口担当がメールや電話によって対処する。「窓口担当」には、一般読者の感覚をもち合わせた新人によって組織横断的に組成される。（ライタ、翻訳者）

クレーム対応プロセス　モデル

クレーム対応プロセス　データ

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QARファイル(Questetra Archive R)はQuestetra BPM Suiteで読み込んでワークフローとして実行できるプロセスモデル設定ファイルです。詳しくは「QARファイルの利用方法」ページを御覧下さい。