企業からの記事掲載依頼やプレスリリースなどの情報を得て、あるいは自身の取材活動で得た情報を、記事として執筆する。時間的に余 裕があれば、執筆した記事は同僚のライタに評価してもらう期間を置く。各記事は、最終的にはリーダの掲載承認を得てから掲載される。
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記事を他言語に翻訳する。
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掲載記事に対するクレームを処理する。記事執筆を担当したライタ自身が対応方針を決定し、窓口担当がメールや電話によって対処する。 「窓口担当」には、一般読者の感覚をもち合わせた新人によって組織横断的に組成される。（ライタ、翻訳者）
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日ごろの活動を含めて組織内での知識共有は容易ではない。出張等の大きな活動を共有する事で、組織内の知識共有を促進させる。経 理の確認コメントタスクは、別途申請される請求書処理を円滑化するだけでなく、具体的な出張報告にコメントを発信し続ける事で、ルーズに なりがちな出張精算のガイドラインを社内啓蒙する。
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