組織構成員以外からのリクエストで、（BPMシステムが外部からのメッセージを受けとり）、プロセスが起動されるパターンです。正確性や即時性が重視され、組織の中で「流れ方」を標準化する傾向にあります。流れ方の変更は “経験” をもとに実行されます。
＜X.司令塔型＞ 納期回答、問合処理、引合対応・・・
（製造で言えばセル生産方式）
＜X.司令塔型＞の具体的な事例を見る
＜Y.伝達型＞ 各種申込処理、資料送付依頼対応、・・・
（製造で言えばライン生産方式）
＜Y.伝達型＞の具体的な事例を見る
見積回答プロセス 請求書発行プロセス ツイッター配信チェックプロセス 記事掲載プロセス 個人情報変更依頼対応プロセス 会員照会対応プロセス
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