BPMコンサルティングサービス

「業務プロセス管理(BPM)を始めたてみたけど・・・」

• 「肝心の業務プロセス（ワークフロー）定義が、ナカナカ進まない」
• 「改善ポイントは分かっているんだけど、時間が取れず改変できてない」
• 「業務データを自動連携させる部分が、上手く設定できない」

そんな悩みをお抱えではありませんか？ Questetra では、ヒアリング／ディスカッションを通じて、御社の業務フロー定義（プロセスモデル作成）を代行いたします。

※ Questetraのパートナー様と共同で御提案させて頂くことがあります

業務プロセス・コンサルティングの基本的な流れ

業務を知っているのは現場実務をやっている方だけ・・・。しかし業務プロセスのモデリングには手間と時間が必要です。QuestetraのBPMコンサルティングは、現場で一緒になってプロセス・モデリングを行います。モデリングのコツやポイントを吸収し、その後の改善サイクルは現場主導で行って頂けます。

1. もし既存の資料（業務フロー図／組織図等）があればお渡しください。
2. お伺いしている情報から、事前に「プロセスモデル」を試作します。
3. 往訪の上で「試作プロセスモデル」をデモ環境にて実演します。
4. 実演の場で「試作プロセスモデル」の不足している機能や情報を修正します。
5. 将来の「あるべきプロセスモデル」についてディスカッションします。
6. ディスカッションの結果を持ち帰り「納品プロセスモデル」を作成します。
7. 往訪の上で「納品プロセスモデル」を実演します。

※「納品プロセスモデル」は、納品後3か月以内なら何度でも無料で改良いたします。

業務プロセス・コンサルティングのポイント

1. 権限責任明確化の原則： 業務に対する責任と権限を明確にしたステップ（タスク）分割を行います
2. 作業者専門化の原則： 各ステップ（タスク）は、専門性を重視した割り当てルールを検討します
3. 権限階層化の原則： 権限の階層化を重視しつつも、組織全体の階層数は最小にします
4. 一上司の原則： 業務指示・業務承認を受ける上司は１人を原則とし、兼務は最小にします

業務プロセス設計における原則を踏まえつつ、御社のあるべき業務フローを提言します。ビジネスプロセス（業務フロー定義）の作成代行においては、業務処理統制の観点で信頼性に足るプロセスデータの蓄積を図ります。

• データの完全性：漏れや重複が起こらない
• データの正確性：間違いが無い
• データの正当性：権限ある行為のもとに処理される
• データの整合性：適宜更新され最新の状態にある

※ BPMNに習熟したコンサルタントが、原則2名体制にて御対応いたします。

コンサルティング対象となる業務プロセス

ローワーマネジメント（現場管理）に関する提言を行い、あるべき業務処理体制（ワークフローシステム）を Questetra BPM Suite 上に構築します。業務リスク低減、業務データ可用性向上、業務監査データの取得等が実現できます。なお原則として、トップマネジメントに関する提言、すなわち経営戦略（ポートフォリオ戦略・成長戦略）や事業戦略（差別化戦略・コスト戦略）に対する提言は、原則として行いません。

課題にフォーカスした支援サービス

Lotus Notes 移行支援サービス

プロセスモデルの納品サンプル

業務テンプレートサイト「Workflow-sample.net」は、Questetra からの御提案を汎用化したものです。
納入物サンプルとしてご確認下さい。 ワークフロー・サンプル

サービス価格

別途、お問い合わせください。「プレ・コンサルティング」は、無料にて対応させて頂きます。 お問い合わせ