エクステンションキーとは何ですか？

「エクステンションキー」とは、Questetra BPM Suite Download Editionでの登録ユーザ数制限と同時処理件数制限を変更するキーのことです。
エクステンションキーが無くてもQuestetra BPM Suite Download Editionでは登録ユーザ数は20名、同時処理件数は10件までは無料でご利用いただけます。登録ユーザ数、同時処理件数が既定の件数を超える場合にはエクステンションキーをご購入いただく必要がございます。ご購入いただいたエクステンションキーをソフトウエアに登録していただくと、登録ユーザ数は無制限でお使いいただけます。

同時処理件数制限とは何ですか？

まず「同時処理件数」とは、「Questetra BPM Suiteが管理しているアクティブなプロセスの数」を指します。(「プロセスインスタンスの数」と呼ばれる事もあります)
すなわち、「企画書レビュープロセス」で5件がレビュー中、「稟議プロセス」で3件が稟議中である場合、その時点での「同時処理件数」は8件となります。なお、その後2件の稟議が完了した場合、その時点での「同時処理件数」は6件となります。
Questetra BPM Suite Download Editionの初期インストール状態では「同時処理件数の最大値(同時処理件数制限)」として10件の制限があり、「同時処理件数」が10件に達した時点で新たなプロセスを開始する事が出来なくなります。なお、エクステンションキーをご購入頂く事で、この制限を解除する事が出来ます。

エクステンションキーは有料ですか？

はい。本サイトのエクステンションキー購入からご購入いただけます。
ただし、Questetra BPM Suite Download Editionはエクステンションキーが無くても登録ユーザ数と同時処理件数が既定数を超えない場合には無料でご利用いただけます。
エクステンションキーの価格については、価格をご参照ください。

エクステンションキーを購入する際の決済方法にはどのようなものがありますか？

オンライン決済サービスPayPalを利用して決済していただきます。
VISA、Master、American Express、JCB等PayPalが対応するクレジットカード、またはPayPalアカウントにて決済することが可能です。

エクステンションキーには有効期間がありますか？

はい、有効期間があります。
エクステンションキーをご購入いただく際、利用開始月と利用期間を入力して頂きます。この利用開始月と利用期間から有効期間が決まります。
利用開始月は購入時から1年以内を指定して頂くことが可能です。
利用期間は月単位で入力して頂き、最大12ヶ月分までのご購入が可能です。

Download EditionとSaaS Editionの違いは何ですか？

Questetra BPM Suite Download EditionとQuestetra BPM Suite SaaS Editionはほぼ同じ機能(*)を有したサーバアプリケーションです。違いは、お客様がソフトをご利用になる方式と料金体系となります。
Questetra BPM Suite Download Editionはお客様にサーバもしくはPCをご用意いただき、そこにお客様自身でソフトウェアをインストールしていただきます。
Questetra BPM Suite Download Editionのソフトウェアは無料でダウンロードページよりご入手いただけます。登録ユーザ数は20名、同時処理件数は10件までは無料でご利用いただけます。Questetra BPM Suite SaaS Editionは、当社が運営しているインターネット上のクラウド（サーバ）にお客様がアクセスしていただくことで、Questetra BPM Suiteの全機能をご利用いただけるサービスです。
ソフトウェアは当社がインストール、メンテナンス、バージョンアップ等の管理を行います。お客様はインターネットをご利用いただける環境があれば他にご用意いただくものはありませんので、簡単に利用をはじめていただけます。

(*)Questetra BPM Suite Download EditionとQuestetra BPM Suite SaaS Editionはソフトウェアのご利用方式が異なりますので一部の機能に違いがございます。詳しくは製品機能をご覧ください。

Questetra BPM Suite Download Editionを入手するにはどうしたら良いですか？

当サイトにて入手することができます。
Download Edition 無料ダウンロードから Questetra BPM Suite Download Editionのインストールプログラムをダウンロードしてください。

Questetra BPM Suite SaaS Editionを利用しはじめるにはどうしたら良いですか?

まず、当サイトからご利用のお申し込みを行っていただきます。
お申し込みページから、Questetra BPM Suite SaaS Editionのご利用に必要な情報を入力し、ご利用金額をお支払いいただきます。ご入金確認後、5営業日以内にお客様専用のご利用環境を用意し、メールにてご利用に際して必要となる情報を通知いたします。
メールに記載されている手順をもとにInternet Explorer等のウェブブラウザを使って、指定のアドレスにアクセスしてください。Questetra BPM Suiteの全機能をご利用いただけます。

Questetra BPM Suite SaaS Editionの利用に必要なものは何ですか？

インターネットにつながる通信環境と、Internet Explorer等のウェブブラウザがあればご利用いただけます。
弊社より通知されますメールには、ご利用に際して必要となる情報が記載されていますので、無くさないように大切に保管をお願いいたします。

既に購入済の期間の途中からQuestetra BPM Suite SaaS Editionの利用人数を増やしたい場合、どのようにしたら良いですか？

お問い合わせよりお問い合わせください。
弊社の担当者よりお手続きの手順についてご連絡させていただきます。

Questetra BPM Suite SaaS Editionは24時間365日利用できますか？

原則として、バージョンアップ等のメンテナンス作業時間を除いて、24時間365日ご利用いただけます。メンテナンス作業時には事前にお知らせさせていただきます。
また、Questetra BPM Suite SaaS EditionはAmazon Web Services社のクラウドコンピューティングサービスAmazon EC2を利用して提供させていただいております。極めて稀なケースとなりますが、Amazon EC2での障害発生時や、お客様のネットワーク環境に障害が発生した場合もご利用になれない可能性があります。

Questetra BPM Suite Download Editionはどのくらいの組織規模で利用できるものですか？

エクステンションキー入力前の状態		10名程度
エクステンションキーをご利用の場合
	同時処理件数　100まで	100名程度
	同時処理件数　500まで	200名程度
	同時処理件数　1000まで	300名程度
	同時処理件数　5000まで	500名程度

※Questetra BPM Suite での処理件数は組織の規模だけでなく、業務の種類や業務プロセスの定義の仕方などにより大きく変わってきますので、上記は目安としてご覧ください。

Questetra BPM Suite をカスタマイズして納入してもらうことは可能でしょうか？

カスタムオーダー 受付よりお問い合わせください。カスタマイズ、関連システムの開発支援、導入等に関するご相談を承ります。

Questetra BPM Suite の利用方法に関する問い合わせはどこからすれば良いですか？

Questetra BPM Suite の利用方法について、お問い合わせは受け付けておりません。マニュアルをご利用ください。
Questetra BPM Suite が予期した通りに動作しない場合はお問い合わせをご利用の上ご連絡ください。

Questetra BPM Suite のバージョンアップに関する情報はどこで入手できますか？

本サイトにて情報を提供させていただきます。
また、バージョンアップは無料で行って頂けます。

Questetra はどんな会社ですか？

Questetra は「ソフトウェアの創造を通じて、世界中のビジネスの革新に貢献する」というミッションを掲げて、日本の京都で Questetra BPM Suite の開発を行っています。
Questetra のコーポレートサイト