事業継承に特化したコンサルティング・サービスを400社以上の会員企業（顧客企業）に提供する河野コンサル様。「Questetra BPM Suite」と「Google Apps」を中心に、全業務システムをクラウドに移行。
京都大学大学院情報学研究科の同窓会組織。Google Apps と Questetra のワークフロー基盤で、未入金者への督促や問合対応などの業務を協調処理。
流通業向け自動発注システムの販売事業。お客様へのサポート体制を可視化し、サービス品質の継続的な改善を実践。Google Apps 連携機能を最大限に活用。
複数のクルマを多数の会員が共同利用するカーシェアリング事業。その「新拠点を増やす際の手続き」を標準化し、ヌケやモレの発生を未然に防ぐ。
学内教職員や学外利用者からの各種様々な問合受付を段階的に一元化。即時 回答が困難なケースにかぎり各担当部署にエスカレーションする。問合対応プロ セスの可視化により、回答時間短縮と未対応放置ゼロ化を実現
各サイトの予算要望にあわせてインターネットユーザを誘導すべく、広告を発注する業務。景気後退期に社内のコストダウンを断行。その後も継続してBPM活動を推進中
Google Apps と連携させ、様々な業務フローをクラウド化＆ペーパレス化。「災害発生時」や「在宅」を想定するに 『SaaS』 は極めて有効。
ワークフロー, BPM, ビジネスプロセス管理, 業務プロセス管理, SaaS, クラウド型, BPMN
グループ200社に様々なITサービスを提供する事業。約500名の社員が業務ルールを「自然と順守できる」ワークフロー環境を構築。
愛知県・岐阜県・三重県の３県を中心に、クリーンエネルギー・天然ガスの供給を核とした事業を展開する東邦ガス様。工事計画をペーパレス化。
毎月数百種類におよぶメールマガジン原稿、その制作進捗を可視化。今後は更に、お客様一人ひとりに最適な情報をお届けするための改善を目指す
社内処理を標準化し、業務ルールを客先常駐スタッフにも徹底。タスク処理漏れ・遅れによる、無駄なコミュニケーションコストを減少。